Política de privacidad

Esta política explica, en términos concretos, qué información recogemos a través de este sitio web, cómo la usamos y con quién se comparte. El detalle formal de tus derechos y del procedimiento para ejercerlos está en nuestra Política de tratamiento de datos personales, redactada conforme a la Ley 1581 de 2012.

1. Responsable

2. Cómo funciona el formulario de este sitio

Conviene explicarlo con precisión, porque no funciona como la mayoría: este sitio no tiene servidor propio ni base de datos. Cuando completas el formulario de cotización, los datos que escribes no se envían a ningún servidor nuestro ni quedan almacenados en la web: se usan únicamente, dentro de tu propio navegador, para redactar un mensaje de WhatsApp que se abre en tu dispositivo.

Ese mensaje no se envía solo. Tú decides si lo envías o no. Solo cuando lo envías recibimos la información, y la recibimos a través de WhatsApp, igual que si nos escribieras directamente.

En la práctica esto significa que, si abandonas el formulario a medio llenar o decides no enviar el mensaje, no conservamos ningún dato tuyo.

3. Qué información recibimos

Cuando nos contactas

A través de WhatsApp, llamada telefónica o correo recibimos los datos que decidas proporcionarnos, normalmente: nombre, número de teléfono, el tipo de producto o servicio que te interesa y los detalles de tu solicitud.

Cuando compras o contratas un servicio

Para emitir la factura y prestar el servicio recogemos los datos de identificación y facturación que exige la normativa tributaria colombiana.

Cuando visitas el sitio

El proveedor donde está alojado este sitio registra datos técnicos de conexión —dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora— en sus registros de servidor, como ocurre en cualquier sitio web. Esos registros se generan y conservan por el proveedor de alojamiento con fines de seguridad y funcionamiento, y no los usamos para identificarte ni para elaborar perfiles.

4. Para qué usamos la información

• Responder tus consultas y elaborar las cotizaciones que solicites.
• Gestionar la venta, la entrega y la instalación de productos.
• Prestar y hacer seguimiento a los servicios técnicos contratados.
• Atender solicitudes de garantía y postventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no los cedemos con fines comerciales.

5. Servicios de terceros presentes en el sitio

Este sitio es deliberadamente austero en cuanto a terceros. Hoy solo intervienen los siguientes:

WhatsApp (Meta Platforms)

Los botones de contacto abren una conversación en WhatsApp. A partir de ese momento, la comunicación se rige también por las políticas de privacidad de Meta. Nosotros recibimos y conservamos el contenido de esa conversación como parte de la relación comercial.

Google Maps

La sección de contacto incorpora un mapa mediante un marco de Google Maps. Al cargarse, Google puede recibir tu dirección IP y establecer cookies propias, conforme a sus políticas. Es el único componente del sitio que carga contenido desde un servidor externo.

Redes sociales

Los enlaces a nuestros perfiles son enlaces simples: no incorporan botones ni píxeles de seguimiento. Solo se activa algo cuando decides hacer clic y salir del sitio.

Lo que este sitio no usa: no hay analítica web, ni píxeles publicitarios, ni herramientas de seguimiento. Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, de modo que tu visita no genera peticiones a Google Fonts ni a redes de distribución externas. Ver la Política de cookies.

6. Proveedores

Para operar nos apoyamos en proveedores de alojamiento web, de facturación electrónica y de mensajería. Estos actúan como encargados del tratamiento, acceden únicamente a lo necesario para prestar su servicio y están obligados a proteger la información.

7. Por cuánto tiempo conservamos la información

• Consultas que no derivan en compra: el tiempo razonable para atenderlas y hacerles seguimiento comercial.
• Datos de clientes: durante la relación comercial y después por los plazos que exijan las normas contables, tributarias y de garantía aplicables en Colombia.

Cumplidos esos plazos, la información se elimina o se anonimiza.

8. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir ese riesgo al mínimo.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y revocar la autorización o solicitar su supresión cuando proceda.

El procedimiento y los plazos para ejercerlos están detallados en la Política de tratamiento de datos personales.

10. Menores de edad

Este sitio se dirige a personas mayores de edad y a empresas. No recogemos de forma consciente información de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus representantes legales, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, lo informaremos de forma visible en el sitio.