Términos y condiciones

1. Identificación del titular

Este sitio web es operado por Yelra Computer S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901.949.047-8, con establecimiento de comercio en Cra. 43 (Av. 20 de Julio) #50-12, CC Parque Central, Local 75, Nte. Centro Histórico, Barranquilla, Atlántico, Colombia, y teléfono de contacto +57 304 657 2844.

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de este sitio web, así como las condiciones generales bajo las cuales Yelra Computer ofrece sus productos y servicios. Al navegar por el sitio o contactarnos a través de él, aceptas estas condiciones en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos abstenerte de usar el sitio.

3. Uso del sitio

Al usar este sitio te comprometes a:

• Suministrar información veraz cuando nos escribas o solicites una cotización.
• No emplear el sitio con fines ilícitos ni contrarios a la buena fe.
• No intentar acceder sin autorización a sus sistemas, ni realizar acciones que puedan dañarlo, sobrecargarlo o impedir su normal funcionamiento.
• No reproducir ni extraer su contenido de forma automatizada sin nuestra autorización.

4. Información de productos y precios

La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y no constituye una oferta comercial vinculante. Las descripciones y configuraciones que aparecen son de referencia: nuestro inventario de equipos remanufacturados rota permanentemente, por lo que la disponibilidad, las especificaciones exactas y el precio de cada unidad se confirman en la cotización que emitimos por WhatsApp, por teléfono o en el establecimiento.

El vínculo comercial se perfecciona únicamente con la aceptación expresa de una cotización y la correspondiente factura de venta. En caso de discrepancia entre lo publicado en el sitio y lo consignado en la factura, prevalece la factura.

5. Equipos remanufacturados

Una parte de nuestro catálogo corresponde a equipos remanufacturados: equipos de origen corporativo que han tenido uso previo y que, antes de la venta, pasan por un proceso técnico de revisión, limpieza, reemplazo de componentes desgastados y pruebas de funcionamiento.

Estos equipos se ofrecen y facturan expresamente como remanufacturados. Pueden presentar señales de uso estético que no afectan su funcionamiento, y sus componentes pueden diferir de la configuración de fábrica original. El estado y la configuración concreta de cada unidad se informan antes de la compra y se detallan en la factura.

6. Garantía

Todas nuestras ventas están amparadas por la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas reglamentarias.

El término, el alcance y las exclusiones de la garantía aplicable a cada equipo o servicio se informan al momento de la compra y se consignan en la factura de venta, que es el documento que debes conservar para hacerla efectiva.

La garantía no cubre, entre otros supuestos:

• Daños derivados de fuerza mayor o caso fortuito.
• Uso indebido del bien por parte del consumidor, incluyendo golpes, humedad, sobretensiones eléctricas o exposición a condiciones ambientales inadecuadas.
• Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados por Yelra Computer.
• El desgaste normal derivado del uso, incluidos los consumibles y las baterías.

Estas exclusiones corresponden a las causales de exoneración previstas en la ley y no limitan los derechos que esta te reconoce como consumidor.

7. Derecho de retracto y reversión del pago

Cuando la venta se realice por medios no tradicionales o a distancia —por ejemplo, una compra acordada íntegramente por WhatsApp con entrega posterior—, podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, devolviendo el producto en el mismo estado en que lo recibiste.

Igualmente aplicará la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la misma ley. Este derecho no aplica a las compras realizadas de forma presencial en nuestro establecimiento, ni a los bienes confeccionados o configurados conforme a especificaciones solicitadas expresamente por el consumidor.

8. Servicios técnicos

Para los servicios de mantenimiento, reparación, ensamble e instalación:

• El diagnóstico se entrega antes de intervenir el equipo y ninguna reparación se ejecuta sin tu aprobación previa del alcance y el valor.
• Los tiempos que informamos son estimados y dependen de la disponibilidad de repuestos; te avisaremos si se modifican.
• Te recomendamos respaldar tu información antes de entregar cualquier equipo. Salvo que se contrate expresamente el servicio de respaldo, no asumimos responsabilidad por la pérdida de datos alojados en los equipos que ingresan al taller.
• Los equipos deben retirarse dentro del plazo informado al momento de la entrega del diagnóstico. Transcurrido ese plazo podrán generarse costos de bodegaje, conforme a la ley.

9. Propiedad intelectual

El diseño de este sitio, su código, sus textos y el logotipo de Yelra Computer son propiedad de Yelra Computer S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No se autoriza su reproducción, distribución o transformación sin permiso escrito.

Marcas de terceros. Lenovo, HP, Dell, Intel, Asus, Logitech, TP-Link y las demás marcas, nombres comerciales y denominaciones de producto mencionadas en este sitio son marcas registradas de sus respectivos titulares. Su mención tiene una finalidad exclusivamente descriptiva e informativa, para identificar los productos que comercializamos, y no implica afiliación, patrocinio ni respaldo de dichos titulares hacia Yelra Computer S.A.S..

10. Enlaces y servicios de terceros

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11. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores, ni respondemos por interrupciones atribuibles a fallas de conectividad o a proveedores de infraestructura.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley colombiana nos impone frente a los consumidores, ni los derechos irrenunciables que esta les reconoce.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestra operación o en la normativa. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

13. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del país. Como consumidor, puedes acudir también ante la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor.

14. Contacto